Según la funcionaria, la calidad de la información en el personal de armas ha recibido mejoras significativas que les ha permitido resolver casos de personas que tenían tres y cuatro años con solicitudes pendientes.
“Nos enteramos de que había personas que en la pasada gestión se le había exigido el pago de un soborno para resolver su problema y ellos prefirieron dejar su caso así, por lo que en la actual gestión han recibido respuesta sin ser sobornados, devolviéndole la credibilidad a la institución”, reveló.
Destacó que hoy en día cuenta con un personal sensibilizado que, pese a tener algunas limitaciones, trabaja arduamente todos los días y da lo mejor de sí para que los procesos fluyan y los ciudadanos reciban respuesta a sus solicitudes.
«Esas más de ocho mil licencias que se han otorgado en solo tres meses, ha sido posible gracias a contar con un personal muy motivado. Además, a la gente se le da la información y se le explican los procesos que antes no se les detallaban. Aunque tenemos que mejorar mucho más la ventanilla única, porque hay que darle más tecnificación, poco a poco se ha mejorado el trato deferente a las personas y se les da su respuesta por escrito”, resaltó.
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Nj productora